【中信銀大當機】ATM網銀全掛點　「連存簿都被補摺機吃掉」 - 銀行

【中信銀大當機】ATM網銀全掛點　「連存簿都被補摺機吃掉」

https://tw.finance.appledaily.com/realtime/20181018/1449974

來源：蘋果日報 更新：新增影片

中信銀行ATM驚傳大當機！《蘋果》今（18）日下午接獲民眾投訴，張小姐表示自己到
7-11的ATM想領錢，沒想到機器系統卻當機，當場共約10幾位民眾試過都無法提領，張小
姐立刻前往忠孝東路上的中信分行，結果連分行內的提款機通通都不能用，行員僅說連內
部電腦也都全部當機，距今已當機2個多小時。

張小姐說，看見有民眾將存簿塞進補摺機，卻意外被吃掉，行員緊急拆機將存簿拿出來。
網路上有網友討論，早上去中信領錢時就覺得卡卡，沒想到下午就掛了；也有人貼出機器
當機狀況；PTT網友也分享竟連網銀都無法使用。

張小姐表示，後來到忠孝東路附近的中信銀分行ATM提領現金時，雖然提款卡有吐還並未
被吃掉，但是從交易明細單來看，上面有顯示提款1萬元，卻未顯示餘額及交易是否成功
，擔心因為在ATM沒領到錢，但不知道是否會被扣款。

對此，中信銀表示，目前正在全力搶修中，何時當機、以及會當機多久都還不得而知。據
了解，此次中信銀ATM大當機，外傳與IBM主機異常有關，造成交易回堵。

不過，IBM主要晚間則表示，目前還在了解中。

銀行局局長邱淑貞表示，中信銀ATM今天大當機與財金公司上次當機，是否是同樣原因還
不確定，上次財金公司是跨行系統連線的問題，但這次中信銀是什麼主機系統，還在尋找
，現在是單一銀行的情況。

另外，上次財金公司是在假日時間當機，交易不繁忙，這次是上班時間，中信銀已有通報
重大偶發，但還在了解原因與修復中。中信銀未來應該要開記者會來說明。（齊瑞甄／台
北報導）

更新：新增IBM回應

心得：中信銀內部出了什麼問題的？資訊系統全都當了？

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